Tälle sivulle on koottu yleisimmät asiakkailta tulleet ongelmatilanteet ja kysymykset kaasupullojen käytössä. Katso nämä läpi ennen reklamaation tekemistä.
Lääkkeellisten tuotteiden reklamaatiossa ota yhteyttä medical@woikoski.fi, p. 040 166 2023
Täytä reklamaatiolomake mahdollisimman tarkasti ja yksityiskohtaisesti, se helpottaa ja nopeuttaa reklamaation käsittelyä. Lomakkeelle pääset joko alla olevasta Reklamaatiolomake-nappulasta tai vierittämällä tätä sivua sivun loppupuolelle kohtaan "Teollisten ja elintarviketuotteiden reklamaatio".
Ota pullo/patteri ajoissa sisälle lämpiämään, lämpeneminen kestää jopa päivän. Kaasun paine vaihtelee lämpötilan mukaan, paine on 200 bar 15 °C lämpötilassa, pakkasessa paine laskee.
Jos et tilannut kytkentää, pattereiden pulloventtiilit on avattava itse. Ainoastaan hiilidioksidipattereissa ne ovat valmiiksi auki.
Huomioithan, että hiilidioksidi sekä ilokaasu (dityppioksidi) ovat pullossa nestemäisenä, jolloin täyden pullon paine on n. 50 bar 15 °C:ssa. Tästä syystä kaasumäärän tarkistus onnistuu ainoastaan vaa´alla. Pullon kaulaosassa on merkitty pullon taarapaino (kg) ja täyttömäärä (kg), joiden avulla voit laskea paljonko pullossa on hiilidioksidia/ilokaasua.
Huomioithan, että asetyleenipullojen sisällä on huokoista massaa, sekä massaan imeytynyttä nestemäistä asetonia, johon kaasumainen asetyleeni on liuotettu. Tästä syystä asetyleenin määrän tarkistus onnistuu ainoastaan vaa´alla. Pullon kaulaosassa on merkitty pullon taarapaino (kg) ja täyttömäärä (kg), joiden avulla voit laskea paljonko pullossa on asetyleeniä. Asetyleenin paine on n. 18 bar 15 °C:ssa.
Kokeile, poistuuko ongelma vaihtamalla paineenalennin. Paineenalentimen toimintaan vaikuttaa lämpötila. Jos paineenalenninta säilytetään kylmässä niin se vikaantuu helposti. Kiinnitä huomiota paineenalentimen varastointiin, säilytys huoneenlämmössä!
Pulloventtiili avataan kääntämällä venttiiliä korkeintaan yksi kierros vastapäivään. Venttiilin avaamisessa ei saa käyttää työkaluja. Mikäli venttiili ei aukea käsin, pullo vaihdetaan uuteen.
Jos venttiili ei aukea, se on voitu myös kääntää ns. ”yliauki”, jolloin venttiili ei enää käänny enempää auki. varmista, ettei kyse ole venttiilin ”yliavaamisesta” kääntämällä venttiiliä myötäpäivään.
Jos pullo on ollut käyttämättä esim. 5 vuotta mutta katsastus on voimassa, pulloa ja kaasua voi käyttää normaalisti. Kaasut eivät vanhene (pois lukien elintarvike-, erikois- ja lääkekaasut, tuotteen voimassaoloaika näkyy pullon tarrasta).
Jos katsastus on umpeutunut, pullon voi turvallisesti käyttää loppuun ja tuoda tyhjänä katsastukseen mahdollisimman pian.
Lain mukaan pulloa saa käyttää ja kuljettaa paineenalaisena yhden vuoden ajan katsastusajan umpeuduttua. Tämän jälkeen pullon pitää olla paineeton ja se täytyy toimittaa katsastettavaksi
Muutoskatsastuksissa huomioitavaa: Emme muutoskatsasta muita pulloja happipulloksi. Emmekä tee sammutuspullojen muutoskatsastusta.
Woikoski Oy:ltä vuokratuissa kaasupulloissa pullon kaulaosaan on stanssattuna teksti Woikoski tai AWO. Woikoski ottaa vastaan näillä stanssauksilla merkityt pullot ja ne voi toimittaa Woikosken jälleenmyyjille. Lähimmän jälleenmyyjäsi löydät osoitteesta: www.woikoski.fi/yhteystiedot/jalleenmyyntipisteet.
Toimitusasiakkaat voivat tilata hävitykseen tuleville pulloille noudon, lisätietoja saatte asiakaspalvelustamme p. 040 166 2023, asiakaspalvelu@woikoski.fi.
Yksityishenkilöt voivat toimittaa omistuspullonsa kunnalliselle jäteasemalle.
Yritysasiakkaat huolehtivat kaasupullojen hävityksestä itse. Woikosken yhteistyökumppanina kaasupullojen hävityksessä toimii Finnkoritus Oy. Heihin voi olla suoraan yhteydessä kaasupullojen hävitykseen liittyvissä asioissa.
Yhteystiedot: Finnkoritus Oy, Käyntiosoite: Bodomintie 31, 02940 Espoo, p. 09 855 7109, www.finnkoritus.fi. Huomioittehan että Finnkoritus ei ota vastaan myrkyllisiä kaasuja sisältäviä pulloja tai nestekaasupulloja.
Lisätietoja voit kysyä tarvittaessa Woikosken asiakaspalvelusta p. 040 166 2023, asiakaspalvelu@woikoski.fi.
Älä säilytä tai kuljeta nestekaasupulloa vaakatasossa. Vaakatasossa olevasta pullosta kaasu voi tulla ulos nestemäisenä ja lisäksi varoventtiilin toiminta vaarantuu. Jos pulloa on säilytetty vaakatasossa, laita pullo pystyasentoon ja kokeile hetken päästä uudelleen.
Varmista, että sinulla on varmasti kierreventtiilinen nestekaasupullo, EIKÄ punaisella kauluksella varustettu kierreventtiilinen moottorikaasupullo, josta kaasu tulee nesteenä nousuputken ansiosta.
Venttiili voi jäätyä, jos venttiilin ja paineenalentimen välissä on ollut vettä. Tarkasta meneekö paineenalennin kunnolla kiinni pulloon, vuotaako pullo venttiilistä tai paineenalentimen ja venttiilin välistä. Nämä voivat olla oireita jäätymisestä.
Toimenpiteet: sulje pullo, irrota paineenalennin ja odota, että venttiili sulaa. Kuivaa liitoskohdat ja kokeile uudelleen.
Kierreventtiilejä koskevat ongelmat voivat koskea myös painoventtiilipulloja, yleisin syy kuitenkin jos pullosta ei tule kaasua, on epäsopiva paineenalennin.
Mikäli paineenalennin ei kiinnity pulloon kunnolla, pullon neulaventtiili ei aukea, eikä kaasua tule pullosta, kokeile toisen valmistajan paineenalenninta.
Painoventtiilipulloissa on neulaventtiili, jonka paineenalennin avaa, kun se kiinnitetään pulloon. Pullo myös täytetään saman venttiilin kautta ja sen jälkeen pullo kulkee ”haistelijan” kautta, jossa varmistetaan, että venttiili ei vuoda. Pulloventtiilit ovat erittäin tarkasti mitoitettuja johtuen tiukasta lainsäädännöstä ja asetuksista, joita nestekaasupulloihin liittyy.
Nestekaasualan toimijoiden kattavien selvitysten mukaan ongelma on joissain paineensäätimissä käytetty muovinen runkorakenne, jossa säätimen neula ei avaa venttiilin neulaa riittävästi. Yleensä uutena säädin toimii paremmin, mutta käytössä se löystyy. Myös korkea lämpötila vaikuttaa asiaan, koska se nostaa painetta. Itse nestekaasupulloista tai venttiileistä ei ole tutkimuksista huolimatta löydetty vikaa.
Kiinnitä huomiota myös paineenalentimen varastointiin, säilytys huoneenlämmössä! Paineenalentimen toimintaan vaikuttaa lämpötila. Jos paineenalenninta säilytetään kylmässä niin se vikaantuu helposti.
On myös mahdollista, että pulloventtiili on saanut kolhun eikä paineenalennin siksi kiinnity kunnolla. Vaihda tällöin pullo uuteen.
Jos musta aine tulee selvästi pullon sisältä, pullossa on ollut todennäköisesti tulipalo. Palauta pullo Woikoskelle tarkastettavaksi
Avomalliset venttiilinsuojat ovat pullossa kiinni koko ajan, niitä ei saa missään olosuhteissa itse poistaa kaasupullosta
Umpikupu, joka poistetaan venttiilin päältä kaasun käytön ajaksi, kun pullo on kiinni jakelulaitteessa (kärryssä). Umpikupu on kuljetuksessa turvallisempi, koska se suojaa venttiiliä kuljetuksenkin aikana, eikä riskiä venttiilin aukeamiselle kesken kuljetuksen ole.
Täyttölaite kierretään kiinni pulloventtiiliin käsin. Tämän jälkeen pulloventtiiliä avataan n. puoli kierrosta ja täyttölaitetta käännetään ylös- tai alaspäin, jolloin kaasua alkaa tulla. Kun täyttölaitteen vapauttaa, kaasun tulo lakkaa ja täyttölaite palautuu vaakatasoon.
Mikäli vuoto on täyttölaitteen ja venttiilin välissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme pullon vaihtamiseksi uuteen.
Tarkista, että täyttölaitteessa on O-rengastiiviste. Mikäli tiivistettä ei ole. lisää sisähalkaisijaltaan 10mm O-rengas ja kiristä käsin (älä käytä työkaluja).
